Envíos y devoluciones

Política de Envíos.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de GLS, con el tipo de envío escogido: Economy o Express 19 h.

Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea, bien por e-mail o por WhatsApp. 

Los precios de los envíos pueden variar durante el contrato que tenemos vigente con la agencia de transporte y los cambios que ellos mismos hagan.


Información importante
-Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

-Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

-Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

-No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.


Política de cambios y devoluciones.


Los artículos comprados en Divanaity pueden ser cambiados y devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño, y no puedes sacar el producto de su embalaje si lo tuviera.

Si decides cambiar o devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación.

Para hacernos saber que quieres devolver tu pedido debes enviar el formulario por correo electrónico a divanaity@gmail.com o a través de WhatsApp al 656262719.

No se gestionarán devoluciones ni cambios sin haber cumplimentado el formulario previa y correctamente.


Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de su recepción y siempre que previo a informarnos.
Procesaremos tu cambio o devolución después de que recibamos el paquete, inspeccionemos los artículos y confirmemos que cumple con las condiciones descritas en esta política.

En caso de devolución, el método de pago será a través del canal que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras un vale sin caducidad por el mismo importe y que se quedará en tu cuenta, en tal caso deberás especificarlo en el formulario.
Tanto los cambios como los reembolsos se hará efectivo en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de envío de devolución los deberá cubrir usted mismo.


Artículos que no pueden devolverse.

Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

-Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador como ropa, bolsos...

-Productos perecederos o con una vida útil limitada como cosmética...

-Productos que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones higiénicas como ropa interior, ropa de baño...

-Productos que vienen sellados y que no pueden ser devueltos después de romperse el sello.


Formulario para devolución: (copia y pega rellenado)

Si deseas realizar una devolución ejerciendo tu derecho al desistimiento, por favor copia y pega rellenando este formulario y envíalo a: divanaity@gmail.com

Datos del cliente:

Nombre y apellidos:
Teléfono de contacto:
Dirección:

Datos del pedido:

N.º de pedido:
Fecha de la compra:
Recepción de la compra:
Importe de la compra total:

Artículos a devolver:

Referencia:
Talla:
Unidades:
Importe:


Quiero que el importe de la devolución sea:
-En efectivo a través del canal de compra utilizado.
-En saldo monedero como vale sin caducidad.

Por la presente, quiero ejercer mi derecho al desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online www.divanaity.com, y confirmo que cumplo con todos los requisitos exigidos en la política de devoluciones del mismo sitio web.


Firma y fecha: